Effektive Verwaltung von Sammlungen

Eine effektive Inkassostrategie kann für Unternehmen, die Ersatzteile für Schwermaschinen verkaufen, den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen. Um Probleme im Vorfeld zu erkennen, anstatt erst später in den Krisenmodus zu verfallen und zu versuchen, sie zu lösen, müssen Vertriebsmitarbeiter und AR-Experten zusammenarbeiten, damit die Inkassopraktiken auf die Art der Geschäftsbeziehung zum Schuldner zugeschnitten sind.

Für die Effektivität Ihrer Inkassostrategie ist es entscheidend, das Geschäft jedes Ihrer Kunden zu verstehen. Wenn Sie einen langjährigen Kunden, der in finanzielle Schwierigkeiten geraten ist, auf dieselbe Weise ansprechen wie Bernie Madoff, wird sich dies negativ auf Ihr Geschäft auswirken. Denn was passiert, wenn sie sich selbst aus dem Loch graben und sich daran erinnern, wie Sie sie behandelt haben, als es hart auf hart kam? Oder, im schlimmsten Fall, wenn aggressive Inkassoabteilungen sie in den Bankrott treiben und Sie sowohl den Kunden als auch die Forderung verlieren? Wäre es nicht sinnvoller gewesen, das Problem MIT diesem Kunden zu lösen, damit Sie die Schulden eintreiben UND ihn als Kunden behalten können?

Eine Möglichkeit, diesen Ansatz zu verfolgen, besteht darin, den Kunden die Zahlung so einfach wie möglich zu machen. Indem Unternehmen die Vor- und Nachteile der einzelnen akzeptierten Zahlungsmethoden verstehen, können sie je nach Situation eines Kunden die beste Zahlungsmethode auswählen. Betrachten Sie das folgende Diagramm:

Natürlich werden nicht alle Konten von lebenslangen Kunden gehalten. Bei denjenigen, die notorisch verspätet zahlen oder Anrufe Ihres Unternehmens trotz aller verfügbaren einfachen Zahlungsmethoden umgehen, ist es notwendig, Berechnungen durchzuführen, um die Schwere des Problems zu bestimmen und entsprechend zu handeln. 

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Berechnungen nicht immer die ganze Wahrheit erzählen. In unserer Branche gibt es viele mildernde Umstände, die bei der Bestimmung der Schuldenalterung berücksichtigt werden müssen. Bei Komponentenverkäufen wird häufig eine Pfandgebühr erhoben, die dem Kunden zurückerstattet wird, sobald seine gebrauchte Komponente im Geschäft eintrifft. Wenn Sie international tätig sind, kann es Probleme mit der Verfügbarkeit oder sogar Stärke der US-Währung geben. 

Dennoch gibt es Menschen und Unternehmen, die ihre Rechnungen einfach nicht bezahlen. Manche von ihnen gehen Verträge ein, obwohl sie genau wissen, dass sie nicht zahlen werden.  Und da die Vorschriften zum Inkasso sehr restriktiv sind, ist es wichtig, dass Sie sich an die Regeln halten, da Ihnen sonst zusätzlich zu den bereits verlorenen Forderungen noch Bußgelder drohen.

Wie also minimieren Sie das Risiko? Ganz einfach: Kennen Sie Ihre Kunden so gut wie sich selbst, behandeln Sie sie so, wie Sie selbst behandelt werden möchten, bieten Sie hervorragende Waren und Dienstleistungen und verwenden Sie Verfahren, die verhindern, dass Dinge übersehen werden. Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um mehr über die hochwertigen Teile und Dienstleistungen zu erfahren, die wir hier bei ACTP anbieten.