Cuando se necesitan reparaciones para su maquinaria pesada y tractores, es importante contar con un proveedor de repuestos de posventa confiable. El tiempo de inactividad del equipo afecta las ganancias y la eficiencia. Según Investigación de mercado Según las estadísticas de la industria de Industry ARC, se prevé que el mercado global de piezas de recambio en la industria de la construcción alcance los $1,126 millones para 2025. Se trata de una tasa de crecimiento anual compuesta de 8.37% entre 2020 y 2025, lo que significa que habrá más demanda de las piezas que necesita para mantener su maquinaria en funcionamiento.
Dicho esto, necesitará un proveedor de confianza para acceder rápidamente a piezas de alta calidad, precios competitivos y un servicio de atención al cliente excepcional. Pero, ¿cómo saber qué proveedor está a la altura de ese desafío? En este blog, le explicaremos los factores clave que debe tener en cuenta al seleccionar un proveedor para su maquinaria pesada para que sepa en quién puede confiar.
1. Busque calidad y compatibilidad
En primer lugar, se debe tener en cuenta la compatibilidad al seleccionar un proveedor de piezas de recambio. El proveedor debe ofrecer piezas específicas para la marca de maquinaria pesada que utiliza o tener piezas que sean compatibles con su marca. A continuación, busque proveedores que adquieran piezas de fabricantes de confianza conocidos por producir componentes duraderos. Las piezas de alta calidad mejoran el rendimiento de su equipo y contribuyen a su longevidad.
En ACTParts, estamos orgullosos de proporcionar a los operadores de equipos de todo el país piezas reconstruidas de calidad que fabricamos en nuestro taller de reconstrucción con sede en Kansas City. Obtenga más información sobre nuestras piezas reconstruidas aquí.
2. Compruebe la fiabilidad
Para profundizar, investigue los antecedentes del proveedor y lea las opiniones o los testimonios de los clientes. Esto arrojará luz sobre lo que puede esperar cuando trabaje con ellos. Si las opiniones o los testimonios revelan constantemente patrones similares, decida si esos patrones son positivos e indican una buena relación de trabajo o si son señales de que debe seguir buscando un proveedor de repuestos. Otras cosas que debe considerar incluyen cuánto tiempo lleva en el negocio y la antigüedad del representante de ventas o del personal, lo que puede indicar la estabilidad y la experiencia de la empresa.
También puede buscar al proveedor de repuestos de posventa en plataformas sociales como LinkedIn, Yelp o Better Business Bureau para obtener más información sobre lo que dicen sus clientes actuales.
A continuación, considere su reputación en cuanto a entregas puntuales e información precisa sobre los productos. ¿Cuál es la política de devolución o la garantía del cliente del proveedor? Es posible que varias piezas parezcan iguales, pero tengan pequeñas diferencias que las hagan incompatibles con su máquina. Si comete un error al realizar un pedido, ¿cómo gestiona el servicio de atención al cliente las devoluciones, los reembolsos o los cambios?
3. Gama de productos y disponibilidad
Evalúe la gama de productos del proveedor. Es conveniente que el proveedor ofrezca una selección completa de piezas para equipos pesados. Esto le ahorrará tiempo y esfuerzo a la hora de buscar distintos componentes de distintos proveedores. Una gama de productos diversa indica que el proveedor está bien establecido y es capaz de atender a una amplia gama de marcas y modelos de equipos pesados. Además, pregunte por la disponibilidad de existencias y el tiempo de entrega para garantizar la entrega oportuna de las piezas cuando las necesite.
También debe conocer y comprender la diferencia entre las piezas de recambio y las piezas OEM. Las piezas de recambio son piezas de repuesto diseñadas para coincidir con la pieza original, pero que no están fabricadas por el fabricante de su equipo específico. OEM, o fabricante de equipo original, se refiere a las piezas de repuesto fabricadas por el fabricante real de la maquinaria. Asegúrese de saber qué tipo de pieza de repuesto está comprando.
Comprar piezas de recambio tiene muchos beneficios, entre ellos:
1. Son considerablemente más baratos en precio.
2. Tienes una gran variedad de opciones y la posibilidad de comparar precios.
3. La mayoría vienen con garantía.
4. En algunos casos, la calidad podría ser superior a la pieza original.
4. Precios competitivos
Compare los precios entre distintos proveedores de piezas de recambio para encontrar el que le ofrezca la mejor relación calidad-precio. Aunque la asequibilidad es esencial, es igualmente importante priorizar la calidad y no solo el precio. Tenga cuidado con las piezas de precio extremadamente bajo, ya que pueden ser de calidad inferior y generar gastos adicionales a largo plazo. El dinero ahorrado inicialmente en piezas más baratas se gastará en el futuro cuando la máquina necesite reparación nuevamente, sin mencionar la disminución de las ganancias por la productividad perdida cuando las máquinas no funcionan. Busque proveedores que ofrezcan precios razonables sin comprometer la calidad de sus productos.
5. Servicios de atención al cliente
Una buena atención al cliente puede hacer que su experiencia de compra sea fluida y sin complicaciones. Evalúe el servicio de atención al cliente del proveedor teniendo en cuenta factores como la capacidad de respuesta a las consultas, la disponibilidad de personal capacitado y el soporte posventa. Un proveedor que pueda brindar orientación experta, ayudar con la identificación de piezas y resolver cualquier problema que surja mejorará en gran medida su satisfacción general como cliente. Un proveedor con experiencia en productos puede marcar la diferencia a la hora de encontrar la solución que necesita.
En ACTParts, nuestro conocimiento de los productos es inigualable. Gracias a nuestra experimentada fuerza de ventas y al acceso a los datos técnicos, no solo podemos suministrarle las piezas que necesita, sino que también podemos guiarlo en la selección de piezas adicionales que puedan ser necesarias.
6. Garantía y política de devoluciones
Necesitará un proveedor de piezas que ofrezca una garantía que le asegure que puede reemplazar o devolver una pieza defectuosa sin incurrir en costos adicionales. Revise atentamente la política de devolución del proveedor para comprender los términos y condiciones asociados con la devolución o el cambio de piezas si es necesario. Un proveedor con una política de devolución flexible y amigable con el cliente brinda mayor tranquilidad.
La ventaja del ACTParts
Seleccionar el proveedor de repuestos de posventa adecuado para su equipo pesado requiere una investigación y una consideración exhaustivas. En ACTParts, estamos orgullosos de ser un proveedor de repuestos de posventa de gran prestigio y con experiencia para equipos pesados. cinco centros de distribución Ubicados estratégicamente en todo Estados Unidos, podemos satisfacer sus necesidades de repuestos sin importar su ubicación. Una vez que realiza su pedido en nuestro sistema, lo enviamos de inmediato para garantizar una entrega rápida.
Cuando se trata de la calidad de nuestros productos, ACTParts es el hogar de la El mejor taller de reconstrucción en la industria. La calidad de las piezas que reconstruimos es tal que nuestros propios mecánicos experimentados también utilizan nuestras piezas en el taller. Esto nos permite inspeccionar estrictamente y mantener la más alta calidad de las piezas que reconstruimos, y es por eso que ofrecemos una garantía de seis meses en todas nuestras piezas.
Si prioriza factores como la calidad, la compatibilidad, la reputación, el precio, la atención al cliente y la presencia en línea, podrá garantizar un suministro confiable de repuestos para tractores de alta calidad. Invertir tiempo en encontrar el proveedor adecuado no solo le permitirá ahorrar dinero, sino que también contribuirá al buen funcionamiento y la longevidad de su tractor. Contacto ACTParts para obtener más información o encontrar la pieza que necesita hoy.
